Казалось бы, современный мир представляет собой вершину развития отрасли комфорта в жизни. Технологии давно усовершенствованы до уровня, когда дом почти самостоятельно приготовит ужин, без напоминаний запустит бесшумную стиральную машину, и услужливо наполнит любимую кружку горячим кофе. И это не плоды воображения фантастов, а реальность, которая творится здесь и сейчас. А вот неизменные потопы, наоборот, все больше и больше удивляют…

Потоп случился.

Шаг первый. Обеспечение безопасности.

Открыли дверь, а в коридоре массовый заплыв обуви? Первым делом отключите электроэнергию на щитке, чтобы не было замыкания. Если повреждения менее масштабные, достаточно выдернуть вилки из розеток. Помните: безопасность жизни превыше всего!

Сразу же вооружаетесь камерой и делаете два-три общих снимка бедствия, и, очень рекомендовано, записываете короткое видео. Пригодится, если дело дойдет до суда. Много времени на это не тратьте, необходимо зафиксировать сам факт произошедшего до его устранения. К описанию разрушений вернемся позже.

Шаг второй. Прекращение потопа.

Обратитесь к соседям сверху. Возможно, источник — открытый кран или вышедшая из строя стиральная машина. В этом случае жильцы смогут сами устранить причину проблемы. Они же смогут перекрыть воду в квартире, если прорвало внутриквартирные коммуникации.

Если соседей нет дома или справиться с повреждением самостоятельно им не под силу, обратитесь в управляющую компанию. Сантехники перекроют подачу воды по всему стояку.

Конечно, если у вас есть доступ к общим коммуникациям, можно перекрыть воду и своими силами. Однако в данном случае отвечать за потенциальные повреждения системы будет самозваный слесарь.

При этом, обращаем внимание, ломать дверь соседской квартиры не нужно в любом случае. Даже если вы спасёте подъезд от затопления, незаконное проникновение в чужое жилище может повлечь уголовную ответственность.

Шаг третий. Определение виновника и фиксация повреждений.

Ответственных за потоп может быть два:

Если повреждение водопровода произошло на коммуникациях после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, то вас залили соседи. При этом, если квартира арендована, ответственность съемщиков жилья распространяется только на случаи халатности: забыли выключить воду, не поменяли смеситель, сломалась стиральная машина и т.д. Если же, например, прорвало трубу, то виновен будет собственник квартиры, так как за исправное состояние коммуникаций внутри квартиры отвечает именно он.

Однако, вы имеете право предъявлять свои претензии только к собственнику. И он обязан компенсировать вам ущерб, и только после доказывать, что вред причинен по вине нанимателей. А затем в порядке регресса истребовать деньги с них.

Если протечка случилась на общем стояке, повреждены батареи или полотенцесушитель, виновата управляющая компания. Стояки относятся к общей собственности всех жильцов, которые уплачивают ежемесячные взносы на содержание имущества. Следовательно, ЖЭУ или управляющая компания должны были принять своевременные меры по предотвращению аварии (сменить, отремонтировать). Если обязанности по обслуживанию общей собственности не выполнены, то компенсация убытков (причем и вам, и соседям) ложится на указанные структуры.

Исключение только одно: соседи самовольно переделали систему отопления и не уведомили об этом УК.

В первом случае, сначала обратитесь в ваш ЖЭК, ДЕЗ или ТСЖ, чтобы прислали представителя для составления акта. И только после, и обязательно, позовите соседа. Согласно сложившейся практики, при обращении в суд отсутствие соседа-виновного может быть минусом для истца. Поэтому, при составлении акта необходимо зафиксировать, что виновный уведомлен о дате и времени составления акта. Лучше всего - заказным письмом или телеграммой, чтобы у вас на руках было подтверждение «с печатью».

Если же обнаруженные причины аварии относятся к зоне ответственности УК (и иже с ними), сначала пригласите соседей, а уже после зовите представителей организации. Идеально, если при составлении акта также будет присутствовать представитель аварийно-диспетчерской службы.

Непосредственно акт о затоплении заполняется с указанием:

• адреса пострадавшего;
• фамилий пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей;
• установленной или предполагаемой причины затопления;
• перечня повреждений квартиры (укажите, что они выявлены в день осмотра, так как потом могут обнаружиться новые разрушения);
• подписей осматривающих квартиру (или пометки, что кто-то из них отказался ставить автограф);
• даты подписания документа.

Если виновник отказался участвовать в составлении акта, это тоже необходимо отразить в документе и подтвердить подписями присутствующих.

В том случае, если управляющая организация не прислала эксперта, составляйте аналогичный акт самостоятельно. И обязательно требуйте у представителя УК один экземпляр для себя.

Шаг четвертый. Возмещение ущерба.

Конечно же, мы рекомендуем мирное урегулирование инцидента. Это поможет сохранить и ресурсы, и здоровье. Возможно, соседи (и крайне редко — управляющая компания) согласны с оценкой ущерба и готовы возместить его без суда. Чтобы обезопасить обе стороны, составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Так виновная сторона подтвердит свои обязательства, а пострадавшая — что не будет тянуть деньги из соседей бесконечно.

Виновник платить не хочет категорически — готовьте иск в суд.
Пригласите независимого эксперта, который ещё раз оценит повреждения. Снова направьте уведомление виновной стороне о визите специалиста способом, который подтвердит, что информация ей направлялась.

Эксперт должен составить акт о повреждениях. Укажите пришедшему на все проблемы, возникшие из-за потопа. Как непосредственно во время чп, так и проявившиеся позже. Чек оплаты услуг специалиста приложите к исковому договору: затраты будут включены в сумму возмещения.

После получения акта можно подавать документы в суд. В пакете должны быть:

• исковое заявление;
• документы о праве собственности на квартиру;
• акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании;
• аналогичный документ от независимого эксперта;
• фотографии и видеозаписи пострадавшей квартиры;
• смета работ по устранению ущерба от потопа.
• Для суда с управляющей компанией, если в потопе виновата она, нужен аналогичный пакет документов, только исковое заявление составляется в другой форме.

Помните, со стороны УК против вас выступит профессиональный юрист, который будет использовать любой предлог, чтобы развалить дело. Поэтому проследите, чтобы все документы были составлены и оформлены в соответствии с правилами. И подумайте над тем, чтобы найти опытного специалиста, готового представлять ваши интересы в суде. В связи с высоким количеством подобных обращений, это не должно стать проблемой.

Также, непосредственно Суд может рекомендовать уладить проблему мирным путём: вы снижаете сумму своих притязаний, ответчик добровольно выплачивает её. Вы можете принять предложение или отказаться. Во втором случае финальное решение о том, кто прав, а кто виноват и какую сумму нужно выплатить, останется за судьёй.

И не делайте ремонт, пока судебное разбирательство не закончится. Могут потребоваться дополнительные экспертизы.

А еще может случится так, что источник — авария в вашей квартире.

Алгоритм действий практически аналогичный: обеспечиваем безопасность, ликвидируем аварию своими силами, либо при помощи специалистов, обязательно участвуем при составлении акта о повреждениях. Хотя бы для того, чтобы в акте не обнаружились мифические кинокамеры, магнитофоны, куртки, портсигары и прочий дорогостоящий антиквариат.

В случае если пострадавшая сторона не идет на мирное урегулирование, вы имеете полное право на проведении дополнительной независимой экспертизы. Это может помочь если соседи будут настаивать на непомерно высокой компенсации.

И будьте готовы к тому, что судебное разбирательство может серьезно затянуться. В любом из случаев.

Вместо заключения.

Потоп в многоквартирных домах – дело обыденное. Суды – регулярны. Полностью обезопасить себя, к сожалению, не получится, а значит надо быть всегда готовым. Самое простое, что доступно каждому – страхование жилья на случай пожара или затопления. Многочисленные банки предлагают не менее многочисленные программы, способные серьезно облегчить страдания от произошедшего. Пользоваться или нет, решать вам. Но подумать, все же, стоит.